Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Nalué streven we ernaar om je de beste producten en service te bieden. We begrijpen echter dat er soms situaties kunnen zijn waarin je een product wilt retourneren. Hieronder vind je ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Retourneren van Producten

• Je kunt je product binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren.
• Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
• Producten die beschadigd, geopend of gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor retour.

Hoe Retourneren?

1. Neem contact met ons op via info@nalue.nl met je ordernummer en reden van retour.
2. Wij sturen je de instructies voor het retourneren van je product.
3. Verpak het product veilig en stuur het terug naar het opgegeven adres.

Terugbetalingen

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je je terugbetaling binnen 14 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Uitzonderingen

• Kortingen en promoties kunnen invloed hebben op de terugbetaling.
• Verbruiksproducten zoals haarverzorging die geopend of gebruikt zijn, kunnen niet geretourneerd worden om hygiënische redenen.

Heb je vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag!